Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et de retour tout article qui ne vous convient pas.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, en parfait état et renvoyé dans son emballage d'origine.

Exceptions :

• Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure

• Produits d'hygiène ou de bien-être descellés (ex. sous-vêtements, cosmétiques)

• Denrées périssables

Procédure de retour

• Contactez-nous par e-mail à support@nesely.com avant tout retour afin d'obtenir les instructions.

• Retournez ensuite l'article à l'adresse suivante : 60 Rue François 1er, Paris, Ile-de-France, 75008, France .

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Après réception et inspection du produit, nous vous informons par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande de rétractation (sous réserve de bonne réception de l'article).

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à support@nesely.com si vous souhaitez procéder à un échange.

Cadeaux
 Si l'article a été acheté comme cadeau et vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir du montant de l'article retourné.