Politique de retour et remboursement

Chez Nesely, vous bénéficiez de deux protections complémentaires.

1. Votre droit de rétractation légal — 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, informez-nous par e-mail à support@nesely.com. Le produit doit nous être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant votre demande.
Remboursement : nous vous remboursons l'intégralité des sommes payées (produit + livraison standard aller) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition.

2. La garantie « 30 nuits satisfaite ou remboursée » — offerte par Nesely
Testez votre taie pendant 30 nuits. Si vous n'êtes pas convaincue, contactez-nous à support@nesely.com — même utilisée — et nous vous remboursons le prix du produit. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit de rétractation légal, sans le réduire ni le remplacer.

Procédure de retour
Contactez-nous à support@nesely.com avant tout retour pour recevoir les instructions et l'adresse. Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou personnalisés.

Échanges — Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés (support@nesely.com).
Cadeaux — Un article reçu en cadeau et retourné donne lieu à un avoir.